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Auditoría de política y recorrido
Mapeamos plataformas, hitos, audiencias, métodos actuales, consentimiento, responsables y requisitos sectoriales.
Servicios
BAM SEO / Servicios de Búsqueda y Adquisición
Gestión de Reputación
Generación y monitorización proactiva de reseñas para reforzar la prueba social, apoyar la conversión y hacer más visibles las señales de experiencia del cliente.
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Qué Entregamos
AI
Optimizado para IA
Estructura lista para Búsqueda Generativa.
Contexto estratégico
La reputación debe hacer visible la experiencia auténtica y ayudar a la empresa a aprender. No debe fabricar ratings, premiar opiniones positivas, suprimir clientes insatisfechos ni revelar información privada.
BAM crea solicitudes neutrales, coordina soporte sin gating, monitoriza feedback relevante, establece criterios de respuesta y convierte patrones recurrentes en mejora operativa.
Por qué lo necesitas
- Señales de Conversión Más Sólidas
- Fuertes Señales E-E-A-T
- Mitigación de Crisis
- Insights de Retención de Clientes
Qué Entregamos
- Flujos de Solicitud de Reseñas Conformes
- Ruta de Feedback y Recuperación del Servicio
- Informes de Análisis de Sentimiento
- Plantillas de Respuesta
Qué cubre el trabajo
El alcance final depende de la auditoría, pero cada proyecto se organiza por áreas y responsables claros.
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Flujo conforme de solicitud
Creamos copy neutral, timing, automatización, límites de frecuencia, enlaces, guía de equipo y soporte para todos.
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Monitorización y respuesta
Definimos alertas, escalados, respuestas que protegen privacidad, correcciones y reporte de contenido infractor.
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Insight e integración de prueba
Clasificamos temas, compartimos problemas, reportamos salud y mostramos feedback exacto cuando existe permiso.
Nuestra Metodología
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Configuración
Integramos solicitudes neutrales para clientes elegibles en el recorrido del cliente.
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Recuperación del Servicio
Ofrecemos una vía clara de soporte a todos sin filtrar quién puede publicar una reseña.
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Amplificación
Mostramos feedback representativo y autorizado con precisión en páginas relevantes.
Cómo medimos el progreso
Acordamos definiciones y líneas base antes de utilizar estos indicadores.
- 01Clientes elegibles invitados y entrega de solicitudes
- 02Volumen, recencia, distribución de rating y respuestas
- 03Temas recurrentes y tiempo hasta seguimiento operativo
- 04Incidencias de política, reportes y estado de resolución
- 05Conversión donde se muestra feedback representativo
Preguntas habituales
¿Utilizáis review gating?+
No. No se debe pedir solo a quienes probablemente dejarán una opinión positiva ni impedir que una persona insatisfecha acceda a la vía pública. Diseñamos solicitudes neutrales y consistentes.
¿Podemos ofrecer un descuento?+
Google prohíbe incentivos a cambio de reseñas, cambios o retirada de opiniones negativas. Por defecto usamos solicitudes voluntarias sin incentivos.
¿Cómo se automatizan las solicitudes?+
La solicitud puede activarse tras un hito real e integrarse con CRM, reservas, POS o email. Se documentan audiencia, momento, frecuencia, consentimiento y supresiones.
Servicios relacionados
Estos servicios suelen combinarse cuando el problema cruza varios canales.
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